“这么热的天，我们可以在清洁区附近喝兴业银行网点专门准备的凉茶，还可以在空调房里坐着休息。”
“别看开厕所这种小事，却解决了我们出租车司机的一大麻烦。”
“值班换班后，我们经常去摊位不远处的兴业社区银行网点吃热午餐，他们的员工特别热情。”.
群众冷暖，金融包容引领民情。我从兴业银行了解到，为深入践行“我为群众办实事”，切实把党史学习教育成果转化为为服务人民群众的实际行动和工作成果，兴业银行近日依托全国44家分支机构2000多个营业网点，打造“促进公益”惠民驿站，为社会公众提供四大类40余项便民综合公益服务。
提供便民暖心服务
夏天很热，太阳像火一样。从闷热的街道走进兴业银行福州华林支行，我感到清凉。在大厅的角落里，有一张茶几、几把椅子、一个微波炉、几瓶矿泉水、一壶凉茶、一些充电电缆和一盒纸巾。看似简单的陈设，方便环卫工人、快递兄弟、交警、出租车司机休息乘凉。“福州夏天太热了。感谢兴业银行打开网点大门，为我们提供如此便捷舒适的休息空间和免费茶饮。真香！”环卫工人陈大姐赞许地竖起了大拇指。
群众的需求在哪里，金融服务就在哪里。据悉，“推进公益”惠民驿站专门针对城市户外工作者、老年人、特殊群体、社区居民等人群推出“暖心服务”计划，提供多种服务措施，便民利民。特别是对环卫工人、交警、快递员、送货员、出租车司机、城管、社区志愿者等常年在户外辛勤工作的人群，尽最大努力为他们提供日常便民服务，如微波炉热饭、网点开厕所、提供饮水和休息服务等。并尽一切努力为人民建设爱心银行。
建设红色教育阵地
“我在等妈妈办理业务的时候，在书架上看了《红星照耀中国》。没想到学校推荐的书都能在这里找到。”龙岩二中初中生小林说。走进兴业银行龙岩分行营业部，客户休息区的墙上醒目地贴着“红皮书阅读区”的字样，茶几旁的书架上嵌着闪亮的“我心去党”铭牌，摆放着《闽西革命》等红皮书供客户阅读。
在青岛，由兴业银行青岛分行、青岛市委党史研究院联合打造的青岛首家金融企业党史学习教育阵地————“兴时代”文化展厅，成为青岛市党史教育的线上名人打卡地，已接待40余家央企、国企、事业单位参观学习。兴业银行青岛分行立足阵地建设，全面启动深化银企政企共建的“红色伙伴”品牌创建工作，与街道及周边企业商户共同打造共建活动社区，不仅获得了良好的社会效益，也为业务发展提供了源源不断的活水。
在兴业银行，“推进公益”惠民驿站不仅提供便民服务，更是传承红色基因、传递正能量的教育园地。兴业银行各网点因地制宜，为党员学习教育提供阵地，如邀请周边街道、社区、学校等单位联合开展共建活动，组织四史知识讲座，邀请社区老党员讲红色故事，组织退休党员重温入党誓词，观看红色电影等。以便构建
“目前来网点办理业务的客户有60%以上是老年人，在社区银行这个比例更高。”兴业银行零售业务管理部负责人表示。在人口老龄化的背景下，老年客户已经成为银行线下网点最重要的客户。近年来，兴业银行不仅率先推出“幸福生活”综合养老金融服务方案，还在网络建设、环境管理等方面进行全面抗衰整治：从无障碍通道、低等级自助设备、爱心座椅、紧急呼叫按钮等硬件设施一应俱全。到诸如老花镜、放大镜、血压计、拐杖等物品。
兴业银行乌鲁木齐分行中心县社区支行不仅做好老年人服务工作，还注重外事工作。因为离学校近，他们为带着儿孙上下学的老年朋友提供“校门口小板凳”服务。看似简单的“休息”服务，却让腿脚不便的老年朋友倍感温暖。
为老年人服务也是“促进公益”的重要组成部分。在网点服务方面，我行网点大厅智能集成系统设置了“专号检索”功能，大堂经理可根据客户年龄、移动便利等实际情况进行综合判断，优先呼叫老年人等特殊人群，减少老年客户的等待时间。同时，网点为老年客户开辟“绿色通道”，为老年人使用智能设备提供必要的帮助。此外，网点持续对老年客户开展金融知识宣传教育活动，定期提供打假防诈讲座、法律咨询服务，以及文娱活动、健康养生、“安宇课堂”等一系列增值服务。从而全面提升老年客户服务水平，撑起幸福的“晚霞”。
升级适老金融服务
兴业银行为打通金融服务“最后一公里”，依托800多家社区支行网点，不仅错时错峰运营，还为周边社区居民、小微企业等有需要的市民提供社区共建服务和惠民惠民措施，真正成为居民的好邻居。
兴业银行推出的“促进公益”惠民驿站，进一步强化了网点在社区生态建设中作为邻里伙伴的作用，增加了网点的烟火气和人情味，让网点“处处方便友好”，不断拓展网点的社会服务功能，不断满足人民群众对美好生活的向往。
打造人民生活“便民服务点”。WIFI服务、充电设备、雨伞、药盒、针线盒、测温设备、口罩手套、常用药品一应俱全；创设宣传教育阵地，传播公共财政知识。
，在特设的宣传教育阅读角、图书墙等专区，定期组织消费者权益保护知识、公众金融知识等公益宣传讲座，让金融知识走进千家万户；打造连接市民公共服务的 “综合政务大厅”，为社会公众提供养老、医疗保险和社会住房公积金个人账户查询服务；打造群众共享的社区活动之家，定期开展各类沙龙、讲座、小型居民线下活动，开展文娱休闲、健康医疗等丰富多彩的社区联谊，营造和谐、其乐融融的社区氛围。兴业银行相关负责人表示，该行将依托惠民驿站，持续深化“真诚服务相伴成长”的服务理念，推动网点不断完善开放性、公益性、普惠性、常态化的便民服务机制，拓宽服务范围，让金融更有温度。
