9月6日，中国银行业监督管理委员会宣布，银行保险纠纷在线诉讼调解对接系统正式上线。
中国银行业监督管理委员会指出，该系统由中国银行业监督管理委员会和最高人民法院联合开发，于近日正式投入运行。此举旨在提高银行保险消费者获得调解服务的便利性，满足疫情防控常态化下设立非接触式调解服务的需求，建立人民法院裁判工作与银行保险纠纷调解工作“总对总”的线上对接机制。
借助在线对接系统，中国银行业监督管理委员会和最高人民法院发布了《关于建立银行保险领域纠纷在线诉调对接机制的通知》(以下简称《通知》)。003010明确表示，要认真收集和管理调解组织和调解员信息，理顺网上诉调对接业务流程，加强网上音视频调解。同时，规定了各级人民法院和各级银行保险监管机构的职责任务，要求建立定期会商制度，建立健全考评激励制度，确保网上调解渠道有效发挥功能作用，更好地服务银行保险消费者。
下一步，中国银行业监督管理委员会表示，将按照既定工作方案，继续加大调解服务供给，提高调解组织的中立性和调解工作的规范性，完善网上调解和调解对接机制，加强调解员培训和管理，督促银行、保险机构积极参与调解，推动银行保险纠纷调解调解对接机制再上新台阶，为人民群众解决更多问题、办更多实事。
