为帮助广大人民群众了解防范网络电信诈骗知识，共同参与和抵制网络电信各类违法犯罪活动，中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿保险公司”)开展了全系统打击电信网络诈骗和跨境赌博活动。通过活动，可以整合宣传资源，拓宽宣传渠道，加强金融系统多层次、全方位的宣传，增强人民群众防骗拒赌意识和能力，营造全民防骗拒赌浓厚氛围，维护社会和谐稳定，保护人民群众财产安全。
哪些行为属于网络诈骗？国家反诈骗中心提出了十个“凡是”，遇到这些行为一定要高度警惕。凡是“不要求资质”、先交费后放款的网贷平台，都是诈骗；任何人刷卡都是诈骗；任何通过网络交友，诱导你投资或赌博的人都是骗子。任何自称客服退款并索要银行卡号和验证码的网购都是诈骗。凡是自称是“领导”或“熟人”要求汇款的都是诈骗。任何自称是“公检法”，让你把钱打到“安全账户”的人都是骗子。任何人通过社交平台添加微信、QQ拉你进群，让你下载应用或点击链接投资赌博，都是诈骗。任何人告诉你中奖或者领奖让你先交钱都是诈骗；凡是声称“根据国家相关政策，有必要配合销户，否则会影响个人信用信息”的都是诈骗；任何非官方买卖游戏设备或游戏币的人都是骗子。本期我就给大家介绍一下冒充电商物流客服，冒充熟人或领导，冒充“公检法”的诈骗手法。
冒充电商物流客服诈骗
冒充电商物流客服诈骗的弱势群体主要是那些经常网购的人。作案手法主要有：一是骗子冒充购物网站客服人员给你打电话，告诉你你通过非法渠道获取的购物信息和个人信息，谎称你购买的产品质量有问题，需要给你退款赔偿；第二步，诱导你在虚假退款申领页面填写银行卡号、手机号、验证码等信息，从而将银行卡内的钱转走，或者利用你的不熟悉感诱导你向支付宝、微信等支付工具借钱，再转交给骗子。
典型案例：2020年11月，市民王小姐接到电话，说她在网上买的瓶子有质量问题，想给她退款。王小姐加了对方的QQ后，对方发了一个链接。点击后，页面显示为退款中心，要求填写身份证号、银行卡号、预留手机号、余额等信息。骗子填写相关信息后，向王小姐索要手机收到的验证码。提供验证码后，王小姐找到了银行卡。
国家反诈骗中心提醒：网上卖家或客服主动联系您退款时要小心。正规网商退款不需要提前付款。请登录官方购物网站进行退款，不要轻信他人提供的网站和链接。
冒充熟人或领导诈骗
冒充熟人或领导诈骗的弱势群体主要是行政单位、企事业单位等。工作方式如下：第一，“领导”主动加朋友。骗子通过非法渠道获取你的手机通讯录及相关信息，并冒充相关“领导”通过微信或QQ添加你为好友；第二，“暖心呵护”骗取信任。骗子用关心下属的语气让你放松警惕，甚至主动提出帮你解决困难，让你可以想象个人事业的发展。第三步是以花里胡哨的理由转账。当你觉得离“首领”更近时，骗子达克
典型案例：有一天，赵先生在微信上收到一个好友验证，备注是公司李经理的名字。通过验证后，“李经理”表示，微信是他的私人微信，可以多交流。一个小时后，“李经理”发微信给赵先生，说有领导找自己借钱，马上给领导转账10万。为了避免“麻烦”，他不得不先给赵先生转账10万元，让赵先生帮忙转给领导。在李经理的不断催促下，赵先生不多考虑，按照他提供的银行卡账户，向“领导”转账10万元。晚上11点左右，赵先生发现“李经理”转账的10万元还没到，于是电话联系了李经理，李经理告诉他根本没有这回事。这时赵先生才意识到自己被骗了。
国家反诈骗中心提醒：如果自称领导通过微信、QQ等添加好友。并要求转账汇款，他必须提高警惕，而且必须通过电话或亲自核实确认后才能操作。
冒充“公检法”诈骗
冒充《治安检查法》的弱势群体主要是防范意识差的群体，女性和老年人更容易上当受骗。作案手法主要有：一是骗子通过非法渠道获取你的个人身份等信息，冒充公安稽查法工作人员给你打电话；第二步，编造你银行卡洗钱、拐卖儿童等犯罪的理由，同时发送伪造的治安检查法官网、通缉令、财产冻结书等。来恐吓和恐吓你，从而使你相信和屈服；第三步，诱导你去酒店等独立空间进行深度洗脑。以帮你洗清姓名为由，要求你将账户内的钱全部转入所谓的“安全账户”，从而达到诈骗的目的。
典型案例：一天，李女士接到自称是市公安局林警官的电话，称其涉嫌诈骗，并准确陈述了自己的身份信息，要求添加李女士的QQ进行调查。骗子给李女士发了所谓的“通缉令”，期间她不断威胁李女士“态度好，保密！”，不能告诉任何人。接下来，骗子让李女士将手机切换到飞行模式，找一家酒店，接入WIFI，按照对方的指示将银行卡里的30多万元转入指定的“安全账户”。三天后，当李女士再次联系对方时，发现自己被对方敲诈了，但打电话后对方电话无法接通，她才意识到自己被骗了。
国家反诈骗中心提醒，公安机关将向涉案人员出示证件或法律文书，绝不通过电话、QQ、传真等方式办案。
运用网络点对点地给违法犯罪当事人发送通缉令、拘留证、逮捕证等法律文书，也没有所谓的“安全账户”，更不会让你远程转账汇款。中国人寿寿险公司提醒广大人民群众：网络卖家或客服主动联系为你办理退货退款，并需事前支付费用，100%是诈骗；自称领导通过微信、QQ等添加好友，并要求转账汇款，大概率是诈骗；凡是通过电话、QQ、传真等形式发送通缉令、拘留证、逮捕证等法律文书，让你远程转账汇款的，100%诈骗。如有疑问，可拨打全国反诈专线96110或前往当地公安部门咨询。
（文中案例来源于国家反诈中心《防范电信网络诈骗宣传手册》）
