2021年8月17日，作为首批接入数字人民币的试点银行，苏州银行实现了对人民银行数字人民币APP的“一点接入”。客户可将苏州银行卡绑定到中国人民银行数字人民币APP，通过苏州银行卡兑换提取数字人民币，通过苏州银行手机银行APP充值数字人民币钱包。未来，苏州银行将为北京冬奥会现场提供钱包充值等服务支持。
苏州作为首批数字人民币试点城市，多措并举巩固拓展数字人民币试点工作成效，提振消费者信心，构建新发展格局。苏州银行作为地方法人城市商业银行，始终坚持以用户为中心，以服务为导向，以实现为目标，先行先试的原则。2020年，先后与各大运营机构完成数字人民币试点合作合同。2020年12月28日，在苏州银行手机银行APP上成功上线数字人民币钱包服务，成为国内首家参与数字人民币流通领域的城市商业银行。
2021年2月，苏州推出数字人民币“年货节”，苏州银行携手鲁、松禾塔、紧水台、元外园等29家苏州老字号门店，进一步丰富了消费场景，承载了苏州人独特的传统节日记忆，为留苏过年的市民提供了便利。成为国内首家参与数字人民币红包活动的非经营性商业银行。
2021年5月，苏州启动数字人民币“五年购物节”。由苏州银行和苏州市总工会联合打造的五年购物节数字人民币特别红包活动正式开启预约，近13万名工会会员报名参与。
2021年6月，苏州银行与中石化联合打造的数字人民币AI无感加油正式投入使用。车主只需将数字人民币钱包绑定到车牌上即可。车辆进入中石化指定加油站后，摄像头识别车牌，加油后自动从绑定的数字人民币钱包中扣费。车主不需要下车、提现、找钱，打开APP扫码，大大提升了客户体验和车辆通行效率。
目前，苏州银行具备个人钱包、企业钱包、商户受理、场景应用等全方位数字人民币闭环服务能力。在客户服务方面，将把数字人民币作为苏州银行与客户开展业务的新渠道，全面融入传统金融服务场景领域，不断优化提升业务流程和客户体验，保持数字人民币试点应用和服务能力在行业的领先地位。
