报告主要介绍了中国互联网+医疗行业的现状,用户行为洞察及企业案例分析,其中,在企业案例分析中重点介绍了保险极客以团体健康险切入,构建“医疗健康+保险支付”服务闭环的新模式。
优化健康管理服务流程,构建“健康+支付”服务闭环
2020年我国互联网+医疗市场预期达到408.9亿元,同比增长50.5%,其中互联网健康险市场占比量大,达到28.8%。疫情期间行业新的监管政策出台,明显放宽了对互联网+医疗的限制,且打通了医疗、健康险、医保、支付等多处关键环节,使得互联网+医疗迎来新一轮的探索期。
截止到2019年末,我国拥有居民医保的人群已经占到全部人口的96.7%。根据用户对于医疗需求的突发性和大额筹款需求,在医保难以覆盖的额度上,互联网健康险提供了非常不错的补充,而本身对于速度、效率的追求也使得互联网健康险更加便捷。与此同时,AI大数据技术驱动赛道发展,价值创造产生盈利,通过人工智能、大数据及区块链的应用有效降低人工成本,在提升用户能力、个性化解决用户需求,增加用户对平台信任感外,促进医疗资源的合理配置。
保险极客是一家专注于员工保险与健康管理服务的保险科技平台,从团队健康险切入,构建“健康+支付”服务闭环。2020年,保险极客深化“保险+医疗”生态,将企业员工用户的健康管理场景延展至诊前健康管理、诊中的线上诊疗与诊后的慢病管理、康复治疗等,逐渐建立就医治疗全场景中创新团险产品的开发与服务体系的升级。 保险极客以支付的入口身份,聚合多家健康管理机构的优势服务,解决用户多层次的需求。
服务企业人才战略,保险极客帮助企业健康福利数字化升级
艾瑞观点指出:在疫情下,互联网+医疗可降低时间成本、个性化定制、信息透明等优势全面凸显。疫情来临,保险极客在聚集接触不便的场景下发挥了重要作用,通过员工保险和健康管理为人力资源管理赋能。
团险是连接企业与员工的“纽带”,承载着健康保障与员工关怀的责任。“团险+医疗”服务的初衷,是为企业和员工打造健康保障的服务闭环,让企业员工减少就医经济压力的同时变得更加健康。
保险极客建立了底层大数据风控体系,能够快速识别风险,进行差异化的风险定价。采用企业与员工共同付费模式,降低门槛。同时保险极客可以通过大数据、云计算等前沿技术满足用户深层次的健康管理需求,注重健康管理的解决方案,通过健康数据为企业动态调整健康福利、维护企业员工健康提供有效建议根据用户就医买药的情况优化保险产品的创新和设计,以提供更加精细化和定制化的保险及健康管理服务,创建企业报告,助力企业实现数字化转型。
科技创新体验升级,极客+全面提升员工及家属端价值
根据艾瑞用户调研显示,有的用户使用互联网+医疗产品原因是希望能尝试先进的新技术新产品,即互联网+医疗企业完全可以依靠科技感、创新感的产品设计吸引到大批新用户,保险极客提供健康管理服务多场景覆盖,保障惠及员工家庭。“极客+”是保险极客深度结合企业人才战略和弹性福利规划的创新平台。在企业端,“极客+”首创“云团险”SaaS系统,实现HR在线批量管理和保费灵活支付;在员工端,“极客+”首创移动理赔2.0服务,成为行业首个实现微信端拍照理赔的平台。 目前,“极客+”除了满足企业员工团险需求外,也面向员工家庭提供保障服务。通过AI智能推荐、风险识别与强大的风控能力,让员工福利进入“私人订制”时代。相比传统团险产品,保险极客的“极客+”平台可以通过智能推荐、自选升级、+家人等方式为企业端、员工端提供“千人千面”的个性化解决方案。通过员工保险和健康管理为人力资源管理赋能,服务企业的人才战略。
中国互联网+医疗市场规模持续增长,市场处于新一轮探索期,“健康+支付”数字技术对保险行业的改造将更加深化,具备底层技术能力和互联网基因的公司前景广阔。
