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搬家摔坏钢琴要客户配合骗保?蚂蚁搬家:只是建议

2021-06-18 17:26:00 来源:人民网

近日,1818黄金眼发布了一则”骗保“新闻。

杭州萧山的姜阿姨反映,3月23号她找搬家公司搬家,期间把一台钢琴摔坏了,对方答应全额赔偿,后来又变卦了,还提出要她配合一起骗保。

姜阿姨女儿提供的监控画面:“你们是走车的保险(我这样跟你说,我是负责车辆,我是车管,确实是我们员工的问题,第一呢,如果让我们公司赔偿也可以,你也知道搬运也不容易,我这边给你安排,就跟搬家一样嘛,然后说给撞了,放车上,再撞一下,然后赔偿,该多少多少,你们也配合一下我的工作)”

姜阿姨说,家人在58同城软件上找到杭州蚂蚁搬家,3月23号那天搬了钢琴、床等,费用1100多块钱,从滨江搬到萧山的新家。

姜阿姨:“到了这边搬到新家以后,这个钢琴已经下来了 ,在抬的过程中,有一个师傅失手了,没有平衡 ,钢琴就直接仰地,‘啪’的一声,这全部都是木钉全部支出来,琴键全部支出来,差不多过了一个多小时,他们的两个领导过来了,当时看见以后说,所有的责任他们来承担,照价赔付。”

钢琴是卡瓦依品牌,2013年买的,花了62500块钱。姜阿姨说,钢琴是买给四岁小孙女的,现在钢琴多处破损,其中有个叫马桥的关键部件处,有多处裂纹,钢琴售后人员来看过,说损伤太大,不建议维修。

姜阿姨:“检测钢琴的说,音已经不准了,现在就是能发出音了,最致命的是马桥,没有办法修复,因为是圆孔的,是绑着钢琴弦的地方,这个马桥一旦断裂的话,我的钢琴没有任何价值,马桥相当于人的心脏,引擎发动机一样的,后患无穷。”

姜阿姨说,对方一直没有按照承诺全额赔偿。4月21号,两名自称蚂蚁搬家的高管来家里协商,就出现了开头监控视频中的一幕。

姜阿姨:“让我们出面骗保,说把钢琴再抬到车上,他们用两个车相撞的方式,说是造成交通事故,然后让保险公司出这个钱,赔偿我,我说这个我肯定不可能去做的 ,这个是违法的。"

杭州蚂蚁搬家服务有限公司负责人 侯杰:“我们只是,那是我们自己内部的设定方案,当时我们只是提了,他们没有同意,我们这边也没去搞,我们的经营地址是在,杭州余杭区曹家里46号。”

记者查询到,杭州蚂蚁搬家服务有限公司工商注册地址是在杭州拱墅区瓜山东苑。蚂蚁搬家的侯经理说,协商时他也在,当时只是提建议而已。姜阿姨希望尽快拿到全额赔偿。

杭州蚂蚁搬家服务有限公司负责人 侯杰:“集团公司在杭州这边的人事变动比较频繁,我接手这个事情的时候,已经是第三手了,按照我们公司的规定,是要往集团公司上报的,他们没有上报,把这个事情瞒着的,按照集团公司的规定,最多一次能赔偿,订单金额的200%,已经是你几年前的钢琴,不可能按照原价赔偿,处理结果我做不了主(要请示总部领导是吧)对对对,你不要等我回话,因为我们公司的流程我心里有数,今天肯定回不了你的。”

姜阿姨表示,她打算采取其它途径维权。

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