5月13日，阿里巴巴集团发布2021财年第四季度及2021财年全年业绩。菜鸟主要凭借在全球化物流、商家智慧供应链等领域的长期投入和开拓，在增量市场获得高速增长。
本财年，剔除与阿里巴巴集团关联交易收入后，菜鸟实现外部收入372.58亿元人民币，同比增长68%；第四季度外部收入99.59亿元人民币，同比增长101%。此外，菜鸟在2021财年实现正经营现金流。
强劲增速源于菜鸟开拓全新的增量市场空间。菜鸟人士表示，得益于中国在产能供给、内需消费的活跃表现，客户对于新兴智慧物流服务的需求都明显增强。菜鸟在全球化物流、智慧供应链服务、社区物流等物流业增量领域推出创新性服务，满足了客户的新需求。
在全球物流方面，2021年3月，菜鸟全球包裹网络的日均跨境包裹量超过500万件，继续位居全球前四。菜鸟是极少数具有全球物流服务能力的中国公司之一，本财年持续为联合国世界粮食计划署等国际组织运输救援物资，也通过专业的跨境医疗冷链物流，把中国生产的新冠疫苗送往海外。
截至目前，全球运力短缺情况还没有根本性好转，菜鸟的进出口物流保持全速运行，为国际中小企业贸易提供了稳定的服务，助力“双循环”。通过菜鸟创新的“5美元10日达”服务，在全球速卖通平台上销售的外贸企业可以用更低的价格，享受到更快、更有保障的出口物流服务；通过菜鸟提供的保税、直邮等进口物流服务，天猫国际和考拉海购等平台上的海外品牌可以一站式进入中国市场。
菜鸟的社区物流在本财年保持高速增长的同时，也进行了服务升级。在广大的城市社区、高校和乡村，菜鸟驿站服务的消费者数量持续增加。2021年3月，菜鸟驿站的日均包裹量同比增长近2倍。
为显著提升消费者服务体验，菜鸟驿站推出多项创新服务。在城市社区，菜鸟驿站在北京、上海、杭州等城市率先提供淘宝包裹“按需上门”，并计划将该服务陆续推向全国。在高校，菜鸟驿站无人车陆续进驻全国11城的15所高校，服务覆盖超过30万师生。在乡村，菜鸟驿站引领开创性的乡村物流共同配送模式显著降低配送成本，更好地服务广大县域和乡村地区的消费者。
本财年，在对商家、产业带工厂提供供应链服务的过程中，菜鸟根据客户的需求进一步扩展服务范围。在小家电产业集群的广东中山、小商品聚集的浙江义乌等国内多个制造业产业带，菜鸟开设原产地仓，向工厂提供极致低成本的发货服务，将工厂的商品从产地直发到消费者手中。
“与其他快递公司、仓配物流公司不同，菜鸟的物流解决方案着力于新赛道，菜鸟的增长也主要来自全球化服务、社区服务、产业带服务等新兴的供应链和物流领域，它们都是增量市场，是一片蓝海。”中国物流学会特约研究员杨达卿说。
