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新生缴费被指恶意扣款 年内 第二央行罚款888万

2021-11-17 16:21:00 来源:北京商报

原标题:大一缴费年内恶意扣费被罚888万。

北京商报今日记者刘思红

由于合规问题,央行年内两次罚款,很多用户反映存在恶意扣费,因此新支付在商户管理方面存在隐患。11月16日,有读者向《北京商报》记者反映,在“安琪优享”等平台上寻求贷款后,只填写了各种信息并绑定了银行卡,一输入绑定卡的验证码,就被扣去了几百甚至上千块钱不等的“服务费”和“会员费”,而新生则为支付渠道的角色买单。为什么为恶意扣款提供支付渠道?对于这笔新生费用,没有给出明确的答案。

已联系用户退款。

“当时我填了身份信息,绑定了银行卡,所以被扣了,这让我看起来很傻……”来自江苏的张莉(化名)今天向记者讲述了他最近在北京创业的贷款经历。他告诉《北京商报》记者,今年10月底,他从朋友那里了解到一个名为“Angel Premium”的贷款平台,但只填写了身份信息并绑定了银行卡后,就先后被平台扣了268元和298元,扣款平台为新生发放了。

“原来,我下载‘天使溢价’是为了借钱。结果信息提交后,手机收到了扣费短信。而不是借钱,无缘无故就扣了。”张莉今天告诉北京商报,被扣款的不止他一个人,和他一起下载软件的朋友也被扣了几百块钱,扣款支付公司也为新生们买单。

北京商报记者注意到,像张莉这样的案例并不少见。从黑猫投诉平台显示的情况来看,“天使溢价”贷款失败、恶意扣款的案例已经有上千起。况且除了“天使溢价”平台,新生缴费也是被用户反映为“西瓜秒”App恶意扣款的支付渠道,套路也是如此。用户反映“当时注册的时候根本没说要扣费。注册后,还会提示他们确保卡内有余额,但一旦绑定银行卡,费用会自动扣除,没有相关提示。”.

对于不少用户反映的恶意扣款行为,北京商报记者采访了新生进行核实,但截至发稿时,未收到后者回应。不过,此后记者从张力口获悉,新支付已经联系受害用户,将返还恶意扣款。

在业内资深分析师看来,贷款平台强制扣除用户服务费侵犯了金融消费者的知情权和选择权,涉嫌欺诈。作为持牌支付机构的新支付,卷入恶意扣费风波,也说明持牌机构对商户的风险管控存在漏洞。

博通金融行业资深分析师王鹏博指出,支付渠道管理是支付公司风险控制中尤为重要的一环,需要持续监控整体资金流和信息流,包括资金流的每一个环节,尤其是正规合作商户的选择。

北京市闻仲律师事务所律师李亚提到,未经提示强行扣除使用费涉嫌侵犯消费者知情权和公平交易权。既无出借资质又无出借意向,扣除使用费涉嫌构成诈骗等刑事犯罪;作为支付机构,涉嫌为非法经营提供支付渠道,一经查实,将面临行政处罚。

在这一年里,他被“惩罚了两次”

北京商报记者注意到,除了被卷入恶意扣费风波外,就在近日,新生支付再次因违规将资金结算到不同名称商户账户,向不合格特约商户提供“T 0”结算,被央行海口中心支行行政处罚24万元。

这也是生鲜支付的“第二笔违约金”

为这样的企业管理问题付钱给新生是一种老病。除了今年多次被处罚外,2019年新生缴费还因未严格落实实名审核要求、商户后续管理不规范、网络支付接口监控不到位、未按要求设置收单资金结算账户等,被央行海口中心支行警告并罚款13万元。

王鹏博指出,公司商户管理和合规体系有待完善,包括对其服务商的管理有待进一步加强。出现这种问题最有可能的原因是由于追求利润空间,尤其是对服务商的管理,导致管理不到位。

“新生在缴费历史上多次被罚,尤其是近几年,都与他们对客户调查不力有关(KYC)。商户风险管控存在严重问题,导致支付操作中存在资金安全和信息安全风险。”中南财经政法大学数字经济研究院高级研究员金田指出。

爱惜车牌加强合规建设。

官网显示,新生支付是HNA非航空资产管理事业部的第三方支付平台,成立于2008年初,注册资本1亿元。2011年5月成功拿下《支付业务许可证》,2016年8月成功续约。2017年成为联网的初始股东。目前新生支付的业务类型有互联网支付、银行卡收单(浙江、江苏、海南、福建、四川)、预付卡发行受理(全国范围)。

在业内人士看来,作为老牌支付公司之一,新生支付在支付牌照方面有其优势。后续的关键是严格控制商家和平台的审核,在日常交易中严格按照规定有效识别客户身份,特别是在产品设计和产品对接上,要坚持保护消费者权益的理念,严格审核商家的情况。

正如金田所说,“新生缴费要珍惜车牌价值,加强合规建设,确保股权变动过程中的平稳运行”。

王鹏博进一步指出,“新生缴费如何盈利的问题依然存在。如果你有一个好的商业方向,你肯定会更加注重合规,在选择合作伙伴的过程中,你会有更多的话语权”。

在王鹏博看来,后续新生的支付还需要在客户开发和自身业务转型上下功夫,毕竟是第三方支付。

牌照还是比较稀缺的,新生支付作为老牌支付公司,相对同类的SAAS服务商还是比较有优势的,比如在企业数字化转型方向,或者数字人民币收单方向,都是现在能够看到的比较好的途径。“当然,做好合规性一定是前提。”王蓬博强调。

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