一般的消费者购买一件商品或者服务时分三种反馈:
低于预期：基本不会再买，
等于预期：相对满意，可以再来，
超出预期:非常满意，不但会再来，还会主动帮你向别人介绍。
因此要想有回头客，首先要让客户满意，其次要想办法超出客户的预期。
超出预期再分三个层次:
惊喜：惊喜的结果就是，别人问谁家东西好时你会推荐他家，好比三只松鼠的干果。
感动：感动的结果就是，没人问你都会主动宣传他家的好，好比海底捞的火锅。
震撼：震撼的结果就是，你消费完一定要让朋友再去消费一遍，否则心理都会有失落感。
这是出于用户的自身安全感考虑，就是用户在选择消费一个产品之前，会充分考虑自身的消费安全围栏，会不会被品牌欺骗等等。当然用户也可能出于价格考虑，冲动型消费产品，不过这种情况对于企业招商过程来说就难了，代理商的考虑因素要多很多。
品牌口碑怎么做才能好?产品竞争力和服务水准无需多言，如果没有这个基础就不要做品牌了。口碑动力品牌背书营销服务机构认为品牌口碑除了上述元素，背书信息传播也很重要。为什么和央视有合作的产品更值得信任?是因为央视本身作为一个大平台，国家级权威媒体，其较高的准入门槛决定了合作品牌自身必须具体良好的企业信用，经过央视的严格审核最终仍然能够合作的品牌，信用度肯定要高出无合作关系品牌。
此外除了合作关系的建立之外，企业还要能够对背书信息进行包装传播，这对中小规模企业更为重要，因为有限的预算需要发挥更大价值。在企业销售场景中落地，这是央视等背书信息首先需要做到的，销售场景是真正触达终端用户的地方，在这里央视等背书信息的落地可以协助直营店或者代理商有效提升销售转化结果，从而对企业的业绩提升助推。
还有就是互联网的持续扩大传播，也是很重要的。
当用户通过搜索引擎希望了解品牌的更多信息时，能够把品牌和央视合作以及更多的品牌动态都有效呈现出来，这样的结果对于企业发展来说，才能真正形成良好的口碑氛围，从而推动企业的整体发展。
所以在本文中会推荐一些普适性比较强的方式进行宣传。
1、口碑营销:
例如百度知道，搜搜问问，新浪问答等,按分类进入自己擅长的频道进行解答互助，通过问答带相关品牌和联系方式等，提升企业在相关行业的曝光率和口碑，使其吸引客户，让客户对你有好印象。
2、新闻营销:
新闻营销主要依托于展示企业的相关活动或信息，能够产生社会效应，举办有意义上的活动
制造"新闻热点”，引起媒体及社会的关注。进而达到一种营销的方法。
3、视频营销:
视频营销的重点是要结合企业,对企业的事件或活动进行推广。类似“新闻类营销”，内容要可观性强，有意义才可以进行视频推广，才能够很好的展现企业，产品，服务，新闻等等。
4、微博营销:微博营销的关键点是怎么组织和策划，同时，也关系到产品或服务的营销效果和用户群体。例如带相关话题发微博，或者在热门微博下面发表评论等。
5、博客营销:在博客发表企业产品的相关文章，最大的优点就是发表文章可随意带广告，且不易被删除，存活率高,收录和排名也还不错。必须注意的是，要完善博 客的整体布局和个人资料，博客名称要与关键词相符合，利用文章的收录和排名。博客是比较推荐的一种营销方式。
6、贴吧营销:贴吧类似论坛，有很强的互动性，搜索关键词权重占比较高。好好利用百度贴吧，能迅速关键词排名，但是做贴吧需要技巧，如果等级不高，发帖回帖都易被删除。可以先通过签到，发表回复不带广告的帖子，提高在贴吧的等级，再发带广告的条子才不容易被删除。
7、论坛营销:关于稿件的策划和最终质量，要想得到很好的推广效果，你的帖子就必须有特
点，有可读性，否则只能湮没在众多帖子的海洋之中。首先要有好的创意和策划，其次用不同的马甲和id的自我炒作，让帖子热起来。是不是好贴接下来就由用户组去审核了。浏览量越高，证明可读性越强，展现的内容的曝光率就越大。
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