针对旅客集中出行，铁路部门发挥路网优势，最大限度挖掘机车车辆资源，采取增开动车组列车、在主要热门区间和方向安排动车组重联运行、开行夜间动车组、加开普速列车、加挂普速车辆等措施，有效增加旅客座席，满足出行需求。5月1日，全国铁路实行高峰列车运行图，预计开行旅客列车11416列，其中加开1624列。
铁路部门切实加强节日期间旅客服务，认真落实各项基本服务标准，大力倡导有温度的爱心服务，不断丰富多元化差异化的服务，严格控制列车超员，努力提升旅客出行体验。如：郑州局集团公司在车站开辟老年通道，保留并完善人工售票窗口，在自助取票机、进站口等智能设备的附近，安排工作人员或青年志愿者，服务老年和“脱网”旅客便捷出行。上海局集团公司杭州东站针对携带婴幼儿出行的旅客群体，在提供传统的哺乳室服务外，还在候车大厅不同位置配备了4个移动母婴室等。
在增加运力供给、提高服务质量的同时，铁路部门坚持常态化疫情防控不放松，统筹做好站车疫情防控和运输服务工作，严格落实站车测温、通风消毒、设置应急隔离席位等各项防疫措施。南昌局集团公司加强旅客体温监测，引导旅客全程佩戴口罩，对候车座椅、卫生间、自助扶梯等重点区域进行每4小时全覆盖清洁消杀。
铁路部门提示旅客，假日期间列车开行具体安排，可在铁路12306网站(含手机客户端)查询。旅途中请做好个人卫生防护，配合铁路部门落实站车防疫措施，共同维护安全健康旅行环境。
