夏季局部疫情多次给三亚旅游市场带来强烈冲击，2021年国庆假期三亚迎来旅游旺季。三亚市旅游促进局通过分析研究，结合大数据平台和旅游统计数据，发现国庆假期游客呈现离岛免税购物热情高、偏爱周边游和一日游、偏爱玩高端酒店和景区新玩法、预订周期进一步缩短等特点。
一、旅游推广工作情况
(1)积极开展线上精准营销活动。
节前，三亚市旅游促进局继续围绕“国庆假期三亚浪潮”主题开展系列宣传推广工作。在涉旅企业联动方面，将对国内400多家主流涉旅企业开展三亚旅游市场信息和防疫政策的宣传推广工作，及时传播三亚旅游市场最新动态。为实现“疫情恢复到哪里，三亚旅游宣传就去哪里”的目标，三亚市旅游促进局结合市场数据，对各地疫情防控情况进行研究分析和敏锐洞察，在北京、四川、重庆、江苏、湖北、湖南等重点地区的电台、户外广告、新闻传播、城市生活主流微信官方账号等进行了多元覆盖，触达不同媒体受众。其中，重庆观音桥的裸眼3D巨幕广告，首次在同城热搜中直奔重庆。此外，三亚市旅游促进局还积极与各大客源城市微信官方账号百万粉丝合作，发布三亚旅游信息，涵盖景区、酒店、美食、免税购物、海上运动等多个方面。相关宣传已覆盖京、沪、长、武、Xi安、杭、佛、柳约1000万微信官方账号用户。
(2)与携程集团联合组织大型直播活动。
本届黄金周的推广活动可谓亮点纷呈。为预热国庆市场，三亚市旅游促进局与携程集团联合举办“携程超级目的地——三亚特别活动”直播，吸引超过1060万人次观看，活动整体交易额(GMV)超过1800万元，提前提振了国庆黄金周旅游市场份额。此外，三亚市旅游促进局联合携程集团推出“旅行应在三亚，国庆在锦鲤鱼里休假”，并邀请全国网友国庆游三亚。活动期间，参与活动的网友可获得888元国庆锦鲤鱼礼包、100元机票优惠券即用、500元以上减50元大额通用代金券等各类活动套餐。网友只需在线参与并完成活动任务即可获得抽奖机会。同时，游客只要在携程社区发布# Travel本该是三亚#指定主题的便签，还可以获得6万元现金分成的机会。
(3)线下促销活动加速了国庆市场的预热。
国庆前，三亚市旅游促进局在杭州、上海两地举办线下旅游和公益推介大会，为旅行者和游客带来国庆游、亲子游、美丽乡村、红线、免税购物、夜经济等优惠旅游产品，得到了旅行者和游客的热烈响应。
二、旅游市场特征分析
(1)游客热衷离岛免税购物。
三亚市旅游促进局数据平台显示，10月1日至7日在三亚凤凰机场离港旅客中，33.36%购买离岛免税品，同比增长近10个百分点。其中，18-35岁的年轻客户占比高达66%，同比下降4个百分点；35-50岁的中年客户占26%，同比上升3个百分点；50岁以上顾客和18岁以下青少年的比例与去年同期基本持平。今年国庆免税购物继续玩
从免税购物来源分布来看，广东、北京、上海是前三位的购物者。从出境旅游购物者占比来看，江苏、浙江、上海的游客免税购物热情最高。前十大旅游目的地中，这三地的免税购物者占出境游客的比例明显高于整体平均水平，分别达到38.2%、38.1%和35.6%。
从区域拉动来看，三亚海棠湾免税城海南岛东线周边的陵水、保亭、万宁等旅游目的地发挥了较强的辐射作用，吸引周边地区入住酒店或民宿的游客前来三亚享受免税购物优惠和丰富的商品，从而推动三亚一日游市场的高增长。
(二)周边游和外游市场受到青睐。
1。在疫情的正常防控下，周边游受到了省内居民的青睐。
后疫情旅游时代，游客更喜欢安全便捷的周边游。马蜂窝发布的《2021旅游大数据系列报告(国庆节)》(以下简称“马蜂窝报告”)显示，周边游在全国各地都很受欢迎，游客更愿意探索城市周边的旅游体验。据三亚市旅游促进局数据平台显示，国庆期间，存量游客总量明显增加。其中，国庆假期第一天(10月1日)，全省游客量环比增长近40%，10月2日环比增长近24%。省内经常性游客约占游客总数的三分之一，但国庆假期前半段省内游客增长率大大超过省外游客。以省内游客为主的周边旅游群体，有效拉动了三亚旅游总人数的增长。
2。环岛海南高铁为省内居民游览三亚提供了假日出行便利。
2021年国庆假期期间(9月30日-10月6日)，三亚出入境旅客64.16万人次，同比下降12.54%，其中，三亚凤凰机场出入境旅客35.02万人次，同比下降16.95%；火车站(三亚站、凤凰机场站、崖州站、亚龙湾站)共接待旅客29.14万人次，同比下降6.57%。2021年国庆假期期间，进出三亚机场、火车站的旅客人数。
比重为5.5:4.5，相较于2020年国庆中秋假期5.8:4.2的比重，今年乘坐动车抵达三亚的旅客量占比明显提升，尤其是在9月30日-10月2日进港高峰期间，在机场进港旅客量同比出现小幅下降的情况下，火车站到站旅客量则突破去年同期水平，实现了正增长，高铁出游成为了本次国庆假期省内客群出游三亚的重要交通方式。3。 三亚位居携程平台最受自驾人群喜爱目的地榜首
自驾游因其方便灵活的优点成为了近年来较为主流的出游方式，在疫情防控常态化的当下也为游客带来了更强的旅行安全感。另一方面，温暖舒适的气候、网红沿海公路旅行也是三亚自驾游受欢迎的重要原因。
10月7日，携程发布了《2021年国庆假期出游总结报告》(以下简称“携程报告”)，三亚位居最受自驾人群喜爱的目的地榜首，海口排名第三。同时，马蜂窝报告显示，国庆期间“自驾”搜索热度高涨150%，“海南自驾”成为自驾热门搜索词。
三亚市旅游推广局数据平台显示，9月30日-10月6日通过汽车迁入三亚的游客占比相较去年同期提升约2个百分点。国庆假期首日汽车迁入人数相较前一日环比增加约11%，第二日较前一日环比增加人数达18%，超过通过飞机迁入的环比增幅。
(三)亚龙湾与海棠湾酒店市场热度高涨
根据抽样调查数据显示，2021年国庆假期全市旅游饭店平均开房率为66.70%，同比下降9.67个百分点，其中高端酒店云集的亚龙湾和海棠湾区域的旅游饭店平均入住率分别为81.09%和79.04%，与去年同期相比，其市场热度基本持平，并且大幅高出全市平均水平。受疫情影响，三亚湾、大东海和市区旅游饭店入住率则同比出现下滑。
(四)景区不断挖掘新主题与新玩法，增强传统景区吸引力
受疫情影响，2021年国庆节假期三亚景区景点、椰级乡村旅游点共接待游客57.52万人次，同比下降30.70%。在自然景观、度假休闲、主题游乐以及乡村旅游这四个景区类别中，自然景观类的同比增幅最大，9月30日-10月6日接待量同比增长37%，其中西岛同比增长40%，凤凰岭同比增长318%。近年来，西岛充分结合红色文化、珊瑚文化、渔村文化与海岛文化，形成了以特色民宿、文创产品以及海上书房等一批新的旅游吸引物，令传统景区焕发出了新活力。随着三亚凤凰岭海誓山盟景区升级改造工作的逐步完成，国庆期间该景区以夜游产品为主打，以新玩法带动了景区客流的爆发式增长。
(五)游客出行决策周期进一步缩短
三亚市旅游推广局数据平台显示，9月30日-10月6日期间31%的旅客选择了提前1-3天预订机票，同比增长6个百分点；30%的旅客提前4-天预订机票，同比增长12个百分点；提前7天以上预订的游客仅占35%，同比大幅下降17个百分点。临时出游成为了本次国庆假期游客出游的重要特征。
根据携程报告显示，今年国庆前一周机票预订量相较上一周环比提升161%，大幅超越去年国庆假期前一周和上一周预订量环比增长78%的幅度。受疫情和出行政策影响，游客的旅行决策周期明显缩短，相较于往年通常在国庆前半个月左右预订机票，今年大部分游客提前一周才完成机票预订。
(六)南方青年客群占比更大，北方以中老年客群为主
三亚市旅游推广局数据平台显示，9月30日-10月7日三亚凤凰机场进港游客中，青年客群(18-35岁)占比为46%，18岁以下客群占15%，中年游客(35-50岁)占比为21%，50岁以上客群占19%，客群结构与去年的中秋国庆黄金周基本一致，青年客群仍占据主导地位。
从客源地结构来看来看，本次国庆假期的南北客源总量差距较大，南方客源中青年客群的占比总体大于北方。其中，东北三省以50岁以上的中老年及老年客群为主，占比高达43%；广西、浙江、重庆的青年游客占比最高，约为55%。
