调查发现，近60%的消费者抱怨家用电器中的“遥控器”太多。
9月23日，由中国家用电器协会指导的中国国家电网编制的《2021中国套系家电市场白皮书》正式发布。经过对近1800名消费者和家居设计师的市场调研，《白皮书》指出，套系家电已成大势所趋，首次明确套系家电的最新标准和定义，并且通过对主流品牌套系化产品的分析、头部套系家电品牌的产品评测，提出套系家电未来的发展方向。.
“家电搭售的本质是消费者追求高品质生活的外在体现。”中国家用电器协会副秘书长、中国国家电网总编辑卢胜华围绕健康、智能、高端的需求介绍了智能家居场景大幕已经拉开，套系化家电可以满足消费者对品质生活、智慧家居、健康家电等多元化的需求，套系化这片新的蓝海市场也为家电企业开辟了新的增长赛道。。
Avi云网(AVC)预测，2021年中国家电市场规模为7632亿元。去年欧美发达国家30%的家庭选择购买成套家电，但中国市场远未达到这个数字，预计2021年成套家电比例为14%，套系产品市场规模有望突破1000亿元，市场前景广阔。
套系化已成大势所趋
近年来，中国家电市场的竞争模式发生了很大变化，从过去的“增量分享”型的竞争模式转变为“限量掠夺”型的竞争模式.面对市场需求逐渐饱和、规模增长见顶的压力，中国家电企业不断寻求新的突破，以实现市场规模的二次增长。智能联动的成套产品已成为家电企业的重点突破方向。
根据近两年有过装修或者购买过家电的人群中，选择套系家电的人群比例达到12%；而在未来一年有装修需求或有家居购买计划的人群中，预计会选择套系家电的比例达到25%。.奥维云网的调查数据
近年来，美的、海尔、海信、格力、邰方、华帝等家电企业纷纷投身于家电成套新战场。去年9月，以“高端智能套”为主的海信辉煌系列家电成套产品应运而生。光明C1包括电视、冰箱、洗衣机和空调。根据AVC数据，今年1-7月，光明洗衣机进入TOP10其中线下8000-9000元高端10公斤洗烘一体洗衣机市场；单看单个细分市场带WIFI功能的智能产品，已经进入TOP5。
在海信集团海信学院副院长马宝龙看来，套期保值只是套餐/搭售最原始的需求表现。“消费者真正的包装需求在于追求一致性和美观性，包括功能、体验和外观的一致性。”他认为目前高端化的家电在消费者心智中实际上还是空白的，其他品牌可能已经先行进入套系化战场，但还没有形成突出的竞争优势。.
“海信辉煌系列希望在竞争格局中占据高端智能家电品类，未来产品将在设计、研发、产品功能、外观、选材等方面形成嵌套、高端、智能、美观的核心标签。”马宝龙透露了海信细化包装的目标。
从发展趋势来看，《白皮书》认为未来套系家电应该是家电、家居的高度完美融合，“通过将家电中的智能单元与各单元外链相关的大量生态厂商捆绑在一起，实现家居生活各种场景的定制化，变被动智能为主动服务，满足消费者对衣、食、住、娱的全方位高品质需求。”
终端控制成最大痛点
随着智能家电的日益普及，消费者对品质生活、智能家居、健康家电的多样化需求得到满足，但其交互体验却远非用户所期待。根据《白皮书》调查，近六成消费者“吐槽”智能家电终端控制问题，成为智能套系家电最大的用户痛点。.
从家用电器(成套家电)在国内市场的发展历史来看，大致可以分为五个阶段：第一阶段是简单的产品组合，但产品独立存在；第二阶段，产品设计趋于统一，简单互联也是可以的，但智能化不强；第三阶段，整套产品功能关联性强。比如，所有的家用电器都可以通过在手机上安装专门的app来操作；第四阶段，家电已经发展成为智能端口，产品不仅仅是点对点的连接，而是基于场景的体验。第五阶段，各种生活场景下的生态服务。
目前市场上，第一、第二阶段的产品形态已经逐渐被市场淘汰，第三阶段的产品形态更为常见。但是，在实际操作中，这一系列家用电器也会有很多不方便之处
同时，多达88.1%的受访者明确表示“使用不同品牌的智能家电/家居产品需要在手机上下载不同厂商的app进行单独控制，带来不便”。“如果有某种手持控制终端，它可以收集家中所有智能家电/家用产品的控制，并扩展与其他品牌兼容的智能产品。你觉得享受智慧生活会给你带来很大的便利吗？”93.5%的受访者意识到这个问题。
确表示非常支持。为此，9月23日海信正式发布新一代高端智能套系家电璀璨C1 Pro，全面扩容套系产品阵容，并在智能交互的深度和广度上更进一步，首次将璀璨云屏作为套系家电可移动的智控中心，降低全屋智能的入门门槛。
一直以来，套系家电间互通联动流于形式，数据没有实现共通、信息交互和服务难以流转，消费者对不同的产品要下载不同app、不同品牌注册不同账号、家中诸多家电无法联动分外头疼。而海信要做的就是打通这些“不链接”的智能家电产品。
奥维云网家电事业部总经理赵梅梅认为，占领智能套系化家电市场，就等于掌握了智能家居的主动权。传统家电企业之所以积极地开展互联网转型，互联网企业之所以要跨界进入家电行业，归根结底都是要在未来智能家居领域中抢夺话语权。
“这不是一个简单任务。因为每个家电品类有自己技术路线、产品方向、生命周期，要让他们融于一个套系，并不容易，但我们做到了。”据负责该项目的总监刘文剑透露，海信希望璀璨系列可以成为基于多场景洞察的智能家电协同服务解决方案。
