10月14日是农历九月初九,这是一个中国传统节日,叫做重阳节。近年来,适应老龄化成为敬老爱老的新方式。
2020年11月,国务院办公厅发布《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,聚焦出行、就医、消费、娱乐、工作等7类与老年人日常生活相关的高频事件和服务场景,帮助老年人更好地适应和融入智能社会。
今年5月,中共中央政治局召开会议,强调推动各领域、各行业抗衰老转型升级。
目前各地如何探索适老化改造?老龄化转型会给老年人的生活带来哪些变化?
一键叫车,出行更便捷
秋高气爽,王阿姨又要去旅游了。当她兴奋的时候,她会有点尴尬。67岁的王阿姨住在天津,退休后喜欢旅游。“我想多看看祖国的美景,因为我的腿脚灵活。”王阿姨说。最近,她想去山西大同,但第一步是在——买火车票,这让她很难。
过去,王阿姨在她家门前的火车票销售点买票。近年来,人们在网上购票,销售点消失了。去火车站太远了。于是,她硬着头皮开始尝试网上购票。“孩子帮我下载了‘铁路12306’,注册了我的账号,但我一打开软件,就出现了这么多密密麻麻的字,我一下子就晕了。”王阿姨说。
无奈,每次出行前,王粲阿姨只请儿子帮忙买票。最近,她听说“铁路12306”已经更新升级,以满足老年人的需求。继9月1日“铁路12306”网站抗老化无障碍改造功能上线后,“铁路12306”手机客户端抗老化无障碍功能于9月12日正式上线,购票可一步到位。
开启新推出的“铁路12306”并切换到“爱心版”模式后,购票界面变得简单多了,字体也变大了,增加了电话一键购票功能。"这次我摸索到了去大同的票."王阿姨自豪地说。
据统计,目前在“铁路12306”网站注册的65岁以上用户有2500万,抗衰老功能的推出将为老年人网上购买火车票提供更多便利。
根据国务院办公厅2020年11月发布的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,交通是帮助老年人融入智能社会的重点方向之一。
近年来,很多老年人打车都遇到了困难,在路边打不到车,网上叫车操作太复杂。各地正在采取具体措施解决这个问题。
陈阿姨经常去上海同仁医院看病。最近,她发现同仁医院门诊楼竖起了一个“一键叫车智慧屏”。
在医院志愿者的带领下,陈阿姨体验了“刷脸叫车”的服务。刷完脸授权后,就可以等司机了。六分钟后,一辆出租车驶进了医院指定的停车点。
过去陈阿姨站在医院出口,叫女儿给自己叫车。女儿用手机软件叫车后,把陈阿姨叫回来,告诉她车牌号,叫她不要乱动。陈阿姨表示关心:“女儿工作忙,我也不好意思老是麻烦她。”体验过“一键式呼叫智慧屏”后,陈阿姨感叹:“这个设备操作简单,不用我输入地址,上车后告诉司机目的地就行了。车牌号码也会显示在屏幕上,这样我就能找到这辆车了。”
“一键式汽车智慧屏”是上海市政府推动的试点项目,由上海出租车统一平台申城出行开发实施。近日,申城出行也宣布,从10月中旬开始,老年人可以拨打“114”,改叫上海出租车。
据交通运输部发布的最新数据显示,截至今年9月,各大网约车平台公司已在近300个城市开通“一键呼叫”功能,为660多万老年乘客提供超过1500万次服务。各大平台公司都在APP首页展示了“一键呼叫”功能入口,并采用了大字体,无广告,使得操作过程更加便捷,可以为老年乘客提供便捷的呼叫和优先。
绿色通道,就医更省心
医疗是老年人生活中的高频问题。在智能医疗成为趋势的时代,老年人有了新的烦恼:他们无法在线注册。我该怎么办?自助缴费,如何操作?……
76岁的张阿坡来自广东广州,她说自己年纪越来越大,学习能力也不如从前。“我的孩子几次教我如何使用智能手机。我记性不好。今天刚学会,明天就忘了。”张阿波说:“有时候,你反复问孩子,孩子就烦。”尤其是疫情发生后,进医院时需要出示健康码,这让很多老人都很为难。
2020年12月,国家卫生健康委发布《关于开展建设老年友善医疗机构工作的通知》号文,提出“畅通老年人预约挂号渠道”“建立老年人就医绿色通道”。适应老龄化的医疗服务在全国范围内加速推进。
在广州医科大学第二附属医院,患者于波感觉最近的就医过程变得顺畅了。他可以为老人走“无码”通道,不用操作手机就可以刷卡查看健康码状态。
门诊楼内外随处可见门诊工作人员和志愿者,他们可以随时随地为患者提供咨询服务。为了减少老年患者就医的等待时间,在门诊挂号处、收费处、取药处设置了“80岁以上老年人优先窗口”,于波用了半个小时左右就完成了缴费和取药。“现在来看病,不用担心没有手机办不了手续。每一步都是教出来的。太贴心了。”于波说。
在线医疗服务在适应老龄化的同时,也在加速。
重庆的黄阿依已经过了老年,几年前眼睛受过外伤,导致视力下降。我家担心黄阿姨的安全,所以平日里什么都可以做。
能陪伴她出行。一天,孩子上班去了,老伴儿也不在家。黄阿姨发现健胃消食的药吃完了,她想,药店也不远,于是就决定独自出门买药。
“婆婆小心!”还未出小区,黄阿姨就听到一声喊叫。待回过神来,一辆黑色自行车一个急刹停在了她跟前。黄阿姨只往前看路,左右方向视线模糊,没留意左边拐角处有自行车朝自己这边过来。
这次经历让黄阿姨和家人感到后怕。后来,女儿想到了网上送药。她给黄阿姨下载了“京东到家”APP,手把手地教黄阿姨使用APP购药。“我用的是‘长辈版’,字大看得清,功能也比较简单。”黄阿姨说,现在习惯了足不出户购药。
如今,越来越多的互联网医疗健康平台主动拥抱老年人。
浙江省台州市的缪奶奶今年70多岁了,子女在外地工作,她平时居住在养老院。今年8月底,她在台州医院做了甲状腺肿瘤切除手术,术后,缪奶奶在互联网医疗健康平台“微脉”上购买了“甲状腺关爱服务”,“微脉”为她建立了包括主任医生、主治医生、护士长、个案管理师在内的全病程管理团队。
缪奶奶年纪大了,不会使用智能手机,随后的病理报告告知、术后随访、复诊预约等,都由个案管理师通过电话告知或帮其完成。“‘微脉’与30个省份的近千家公立医院开展了创新服务合作,个案管理师协助医生,为包括老年患者在内的全人群提供覆盖诊前、诊中、诊后的一站式服务。”“微脉”平台相关负责人表示。
设施适老,休闲更惬意
公园、广场等是老年人日常遛弯儿、锻炼的首选。当前,不少地方正在探索对基础设施进行适老化改造。
位于北京市西城区的万寿公园,是北京市第一座以老年活动为中心的主题公园。公园里各种适老化设施和周到的服务,在细节处体现着对老年人的关怀。
走进万寿公园可以看到,园内设施及坡道均采用舒缓的无障碍设计,设有高低不同的两层扶手,兼顾老人行走和轮椅通行。
在公园环路内侧及广场周边,有约400米长的康复栏杆。今年81岁的孙奶奶腿脚不太灵便,康复栏杆不仅能为她走路提供便利,还能辅助她完成压腿、扭腰的日常锻炼。
“这里的设施都很用心,我现在更爱出来遛弯了。每天动一动,精神也好了。”孙奶奶坐在椅子上笑着说。
公园的座椅也别具匠心。所有座椅都有靠背,尺寸高度符合老年人的身体特点,椅子边缘消除了尖角,扶手上可以摆放茶杯和手杖。
园内另有包括老年门球场、运动休闲广场、羽毛球场和健足步道等在内的活动空间。公园门口免费提供热水。在游客服务中心,还能租借轮椅和拐杖。无论遛弯还是休息,健身还是娱乐,万寿公园都是附近老人钟爱的休闲之处。
除了公园,社区也在进行适老化改造。
64岁的李阿姨住在湖南省长沙市雨花区砂子塘街道金科园社区,她几乎每天都在小区散散步、做做操,但是遇上坏天气,就只能憋在家里了。最近,李阿姨有了一个好去处——健身房,一家专门为老年人打造的社区健身房。
走进金科园社区健身房,各式各样的健身设备整齐地摆放着,加长扶手跑步机、电控等速划船训练器、律动沙发等器材都是为老年人量身定制的,设备旁还配有安全防护设施。
张叔叔是这家健身房的常客,他表示,这里的设施比其他健身房的更适合老年人,“受伤的风险小很多,还有专业人员指导,帮我们进行科学的锻炼。”
老年人在第一次锻炼之前,需要在健身房的智能健康一体机上完成多项体能检测,形成在线健康档案。之后,专业人员针对老年人的健康状况及服务需求制定运动计划,并根据每天运动效果进行动态调整,帮助老年人缓解身体机能退化,预防慢性疾病。
目前,全国不少地方建起了类似的老年健身房。未来,越来越多的老年人将有更多的锻炼场所,安享更加丰富、健康的晚年生活。
改造升级,居家更安全
家庭环境是老年人居家生活的重要空间载体,其适老化程度直接关系到老年人的生命健康和生活品质。桌边棱角磕磕碰碰,地面湿滑容易摔倒……老年人居家生活如何更安全?
2020年7月,民政部等9部门联合印发《关于加快实施老年人居家适老化改造工程的指导意见》,提出“顺应广大老年人居家养老的意愿与趋势”,“增强居家生活设施设备安全性、便利性和舒适性”。随后,全国各地采取了有针对性的举措。
今年2月,湖北省民政厅等8部门联合发文,提出采取政府补贴等方式,对纳入分散供养特困人员和脱贫人口范围的高龄、失能、残疾老年人家庭实施居家适老化改造。
9月12日上午,湖北省武汉市汉阳区五里墩街缤纷四季小区,93岁的殷燕秋老人坐在马桶上,伸出右手拉住墙上的“L型扶手”,稳稳当当地站起来,连声称赞。
在民政部门的安排下,4名工作人员花1个多小时为殷奶奶家安装“L型扶手”、智能床垫、燃气自动报警器等10多项助老设施,并教会老人如何使用。“这么多东西,全都免费安装!”殷奶奶激动地说。
自2020年起,江苏省政府连续两年将“开展3万户困难老年人家庭适老化改造”列入年度民生实事。今年4月,江苏省民政厅、省财政厅联合印发通知,分解工作任务,落实目标责任。
家住江苏省盐城市经济技术开发区的徐保中老人今年80岁,患有高血压等慢性病,老伴儿79岁,身体也不好。家庭适老化改造让徐保中老人一家的生活便利了起来。
“原来晾衣服要拿撑衣杆朝上举,头仰起来感觉昏昏的,这次改造换了自动晾衣架,还有遥控器,非常方便。”徐保中说。
如今,徐保中老人家配备了各种适老化设施:卫生间安装了助浴椅、助力扶手,铺设了防滑垫;智能药箱到点自动提醒老人吃药,还附加了紧急呼救功能;床头、客厅、卫生间坐便器旁安装了一键呼叫按钮……